お葬式相談窓口(事前相談)

偶然な出来事

偶然な出来事

お葬式のご相談、関連する質問をたくさんいただきます。家族葬のご相談が多いですが、その他に1日葬や直葬について、事前にある程度調べられている方も多くなりました。

そして、「え!そんな事(状況)もあるの…」と逆に勉強になるご相談もあります。本当に家族のかたちや関係性は様々です。

複雑な状況になると、喪主様とのやり取りだけではなく、役所・病院・警察署と連絡を取り、時間を計算しながら動く必要があります。

時には、予定が二転三転したり、許可が下りるはずだったのにダメになったり… でも、複雑な依頼を経験できることは、とても貴重だと考えています。実際、1年に1回、数年に1回、その経験が役立つことがあるからです。

そんな色々なご相談をいただく中で、偶然な出来事も時々起こります。人と人との繋がりって面白いです。

お葬式相談の電話

ある日の午前中、1本のお電話がありました。

【Aさんの話】

すみません。堺市に住んでいる母のお葬式についての相談なのですが、私は娘の◯◯と言います。

私は大阪市ですが、堺市内でお葬式と考えています。

…省略

ありがとうございました。家族と相談してみます。

同じ日の別の電話

そして、同じ日の別のお電話

【Bさんの話】

家族葬についてお聞きしたいんですが。
私は堺市に住んでいて、母も堺市です。母のお葬式を家族葬でお願いしたいんです。

…省略

▼以下に続く

:B様、お母様が入院されている病院はどちらでしょうか?

B:◯◯病院です。

:お母様のお名前をお聞きしてもよろしいでしょうか?

B:◯◯です。

:(ん?…)B様は他にご家族はいらっしゃいますか?

B:はい、姉が大阪市内にいます。

:もしこちらの勘違いでしたら大変恐縮ですが、先ほどB様とほぼ同じ内容のご相談をいただきまして、ご家族や親族様ではないかと…

B:え?女性ですか?その人の名前を聞いていますか?

:はい。

B:◯◯ですか?◯◯◇◇美?

:はい。

B:それ、姉ですね(笑)

 

Aさんからは、

  • Aさんの氏名 ※少し珍しい名字
  • お母様の氏名と入院先の病院
  • お母様は堺市民
  • お父様が介護施設に入居中
  • Aさんと妹家族のみで家族葬
  • 妹様は堺市民

をお聞きしていたので、途中で間違いないと思いました。

もちろん、同姓同名の方が同じ病院に入院されている可能性は十分にあるので、確認のためにちょっと誘導的な質問をしてしまいました。

反省

個人情報保護の観点からすると、「同じ内容の相談があった」ことでさえBさんに伝えたのは問題だった?のかも…この点は専門家に要確認です(汗)

その数日後、Aさんからお電話があり、家族葬のご依頼をいただきました。初めてAさんとBさんに直接お会いして、この電話の件を談笑しました。

お電話の件があったためか、いつも以上に和やかな雰囲気でお葬式を執り行えたと感じました。

同じご家族様からの相談は時々あります

同じご家族(兄弟姉妹)の方から個別にご相談をいただくことは時々あります。

名字や住所も異なる場合が多いので、なかなか気付かないのですが

「実は兄妹で別々にお電話していたんですよ」

と後で教えていただきます。

何かの偶然というか、家族なので感覚が似ているというか、面白いですね。でも、そういう言葉を頂くと素直にうれしいです。

この数年間で、お葬式の事前相談を利用する方は本当に増えました。

  • 家族葬でしたい
  • 必要な準備を知りたい
  • 総額費用を知りたい

その他にも色々なご相談をいただきます。

単に「お葬式の準備」といえば確かにそうなのですが、そんな事務的なものではなく、色々お話をしていると「不安な要素を無くしたい」という気持ちの方が大きいと感じます。

個人的にも、不安な要素を出来るかぎり無くして、大切な人との最期の時間に集中できる環境を作ることは、とても良いことだと思っています。

お葬式相談窓口

お悩みの解決方法の1つとして、私たちは「お葬式相談窓口」をご用意しています。もちろん、お電話での相談も24時間受付けていますが、細かな部分は対面でお話する方が分かりやすいと思います。

また、当社では創業当時からお客様にメリットが無い「会員・積立金制度」は一切ありません。どなたでもお気軽に何度でもご利用ください。お葬式費用も総額(税込)でお見積りいたします。

そして、お葬式だけでなく、その後の遺品整理や相続問題に関してもサポート体制を整えています。お葬式や相続に関して何か悩みをお持ちの方は、「お葬式相談窓口」をご利用ください。

MEMO
新型コロナ対策の為、ご来店時にはマスクの着用と手消毒のご協力をお願い申し上げます。

 

お葬式のご依頼・ご相談・お問い合わせ

お葬式のご依頼・ご相談・お問い合わせ

大阪・堺市の葬儀(家族葬・直葬・友人葬・一日葬・生活保護葬)は、葬儀社【新家葬祭(しんけそうさい)】にお任せください。お葬式のご相談・寝台車手配・斎場予約など、24時間365日いつでも専門スタッフが対応いたします。深夜・早朝に関わらずご相談ください。

新家葬祭
オフィス/お葬式相談室:〒599-8232 大阪府堺市中区新家町541-12
電話番号: 072-234-2972 【24時間365日受付】